Tham khảo

Pháp lý vec769 — rõ ràng và công khai

Chúng tôi giữ tài khoản của bạn an toàn thông qua các quy định về bảo vệ dữ liệu, xác minh ví và kiểm soát giao dịch.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản và víQuyền rút tiền và hủy bỏLiên hệ hỗ trợ 24/7
vec769 Pháp lý vec769 — rõ ràng và công khai
TRỢ GIÚP VÀ LIÊN HỆ

Kênh liên hệ pháp lý và hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hay có thắc mắc về quyền người dùng, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trả lời.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, quyền dữ liệu hay khiếu nại trực tiếp. Chúng tôi trả lời tiếng Việt và hỗ trợ các vấn đề liên quan điều khoản, xác minh và bảo vệ tài khoản.
Hỗ trợ trong ứng dụng Mở Cài đặt > Hỗ trợ > Vấn đề pháp lý để gửi tin nhắn trực tiếp. Một nhân viên sẽ tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của bạn nhanh chóng.
Yêu cầu quyền cá nhân Để xem, sao chép hay xóa dữ liệu cá nhân, chọn mục Quyền lợi trong hồ sơ tài khoản. Gửi yêu cầu chính thức và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng ba ngày làm việc.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Mỗi tài khoản vec769 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố tuỳ chọn.

Mã hóa SSL và xác thực

Tất cả liên lạc từ điện thoại hay trình duyệt đến vec769 được mã hóa.

Thanh toán và xác minh ví

MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu và xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian hoạt động tài khoản.

Cookie và theo dõi

vec769 dùng cookie để lưu cài đặt, nhận diện bạn khi quay lại, và hiểu cách sử dụng dịch vụ.

Quản lý quyền cá nhân

Truy cập Cài đặt > Quyền lợi để xem, tải xuống hay yêu cầu xóa thông tin cá nhân của…

Liên hệ người quản lý bảo mật

Nếu phát hiện lỗ hổng an toàn hoặc cuộc tấn công, báo cáo ngay cho chúng tôi qua email bảo…

Các câu hỏi về pháp lý và quyền lợi

Chúng tôi giữ dữ liệu miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng ba mươi ngày. Một số hồ sơ pháp lý hoặc giao dịch có thể phải lưu trữ lâu hơn theo quy định.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Truy cập Cài đặt > Quyền lợi > Yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi gửi, vec769 sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ hồ sơ pháp lý bắt buộc.

Bật xác thực hai yếu tố trong phần Bảo mật. Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã OTP từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với ai. Nếu phát hiện hoạt động lạ, báo cáo ngay cho hỗ trợ.

Có, tất cả giao dịch được mã hóa SSL. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. vec769 cũng sẽ yêu cầu xác minh ví trước lần rút tiền đầu tiên.

Chỉ nhân viên vec769 được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn khi cần hỗ trợ hay xác minh. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi luật pháp yêu cầu.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong phần Hồ sơ. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, liên hệ hỗ trợ; chúng tôi sẽ yêu cầu tài liệu xác minh.

vec769 hoạt động tuân theo quy định pháp luật của các khu vực nơi dịch vụ được cung cấp. Quyền truy cập và thanh toán phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ những địa phương bị hạn chế.